[责任编辑:杨裕峰]

市工商局的工作人员向消费者介绍识别假酒的方法。

安利公司的工作人员教消费者如何识别真假化妆品。

市汽车公司整顿办公室的工作人员向消费者介绍如何识别真假汽车用品。

3月15日在物茂广场举行的国际消费者权益日纪念大会和维权活动上，我市工商部门现场接受消费者投诉20起，电子产品依然是投诉的热点。令消费者十分满意的是，这些投诉在现场都得到了合理解决。

15日上午9点半，市民李爱琴拿着手机来到物茂广场投诉。2007年3月9日，她花费1400多元在凤展南面的高远手机超市购买了一款手机，到了去年8月，手机突然开不了机，和商家商量后，只好将手机返厂维修。维修回来后，手机又接二连三出现充不进电、送不出话等毛病。李爱琴希望商家能予以更换，商家表示手机不符合必须更换的条件，不予更换。工商部门工作人员详细了解了情况后，当场联系了高远手机超市，并带领李爱琴前往该店进行了协调处理。

市民王容富也来到投诉台。他告诉工商人员，今年2月18日，他在黄华街的同志和国美电器购买了一台索尼数码相机，回家贴屏保膜时，相机竟出现了屏裂，和经销商协商后，他决定出钱维修。等3月9日维修完取机时，他发现经销商不是在索尼相机的全国售后点维修的，致使相机将来无法进行联保。工作人员听说后，当即带领王容富来到经销商处，进行了协调解决。

一位受理投诉的工作人员表示，消费者对手机等电子产品的投诉多，原因主要是电子产品出现问题后性能故障认定难、经销商和售后服务机构故意刁难消费者等。据介绍，2007年我市各级消协共受理和处理消费者投诉1283件，为消费者挽回经济损失166万余元。(记者高峰)

 

现场·投诉

工商部门接受消费者投诉20起

投诉最多的是电子商品

3月15日，由市工商局和市消费者协会共同主办的“3·15国际消费者权益日纪念大会”在物茂广场举行，上万名市民参与了宣传纪念和维权活动。40家企业把自己的产品和市场上出现的假冒伪劣产品，一并摆在了展示台上，让市民们看得清清楚楚。

今年消费者权益日的主题为“消费与责任”。在活动现场，市工商局、市消协通报披露了2007年全市消费维权十大案例和十大投诉热点。工商部门还设置了投诉台、咨询台、真假商品鉴别台、食品企业产品展示台，现场接受消费者投诉20起，接受咨询600多人次，发放宣传资料2000余份。在现场投诉和现场咨询中，手机、数码相机、MP3播放器等数码产品仍然是投诉热点。对于消费者反映的问题，工商人员一一记录在案，并在最短时间内为消费者做出处理。

维权活动一直持续到当天中午12时。活动中，40家企业摆出的展台最为吸引人，有些展台更是被消费者围得水泄不通，因为企业把市场上出现的假冒伪劣商品展示出来，并特别安排专业人员向消费者讲解如何识别真假商品的诀窍。企业展出的产品包括化装品、食品等，都是和老百姓生活息息相关的商品。消费者对企业的这种做法特别赞赏，并希望企业能经常搞一些这样的活动，让那些假冒伪劣商品无处藏身。（ 记者高峰）

现场·识别

送您一双“火眼金睛”

是真是假一看便知

3月15日，在物茂广场举行的维权活动现场，40家企业在各自的展台前，向消费者介绍了识别真假商品的诀窍。记者在现场了解到一些小诀窍，借此机会与读者朋友们分享。

汾酒

如何识别真假汾酒成为许多爱喝酒者关注的焦点，市糖酒公司的工作人员现场介绍了几种辨别假酒的方法。
辨别玻璃瓶汾酒，要仔细检查外包装。正规产品的外包装十分精致，出厂批号电喷码打印清晰，外包装批号与瓶身批号一致；瓶身光滑，无明显擦痕；机贴商标粘贴均匀，文字清晰，无糨糊硬块；瓶盖密封好，不易发生渗漏；酒体清晰透明，无明显杂质。正规白酒厂都采用定量灌装，不会出现灌装过满现象。

面粉

市泽飞面业有限公司的摊点前，围着许多中年妇女，她们认真地听着工作人员现场讲解：面粉过白和过黄都有可能掺杂有色素，正规厂家生产的面粉颜色为乳白色，稍微带一点淡黄。掺有色素的面粉面汤惨淡，容易沉淀，不够香浓。

醋

开门七件事：柴米油盐酱醋茶。醋的识别，自然成为了消费者关心的话题。面对消费者的提问，市兰花醋业工作人员讲解得十分仔细。“识别优劣醋最有效的方法是：一看，二闻，三尝。”

食醋有红、白两种颜色，优质醋酸味芳香柔和，不刺鼻，没有其他气味。摇晃后泡沫丰富、挂瓶时间长。

化妆品

爱美是女人的天性，化妆品成了女士们的必备用品。安利晋城分公司工作人员介绍，目前有个别不法分子在街头兜售化妆品，称所卖化妆品是通过关系从安利厂家偷出来的，比原价便宜好多倍，一些消费者贪图便宜轻易购买。其实这些化妆品全是劣质产品，没有任何质量保证。该工作人员提醒，购买化妆品一定要到正规的商家。（记者  李广瀚）