8月12日上午，家住城区宏翔小区5号楼1单元的郑先生来电反映，看着邻居家都用上了既环保又经济的煤气，自己家却还用不上，真是干着急没办法。

原来，郑先生和邻居们一起在6月底交了煤气安装费，7月份市煤气公司的工作人员来安装时，郑先生考虑到日后要安装窗户防护网，所以希望安装煤气管道时，从墙上打洞，而不在窗户玻璃打孔安装，由于未能与市煤气公司的工作人员达成一致意见，郑先生家一直没用上煤气。

当天下午，记者来到市煤气公司，工程部一位负责人解释说，煤气安装工程对技术安全要求非常高，并不能按照个别客户的意愿而随意变更已设计好的管道线路。出于安全考虑，郑先生家的煤气只能按原先设计的线路从窗户玻璃打孔安装。这位负责人还说，这么做并不会影响到郑先生日后安装窗户防护网，安装时只需先拧下煤气管路上连接的丝扣即可。同时，该公司客服中心一位负责人表示，近日将安排人员向郑先生解释清改线路的利弊，并尽快为其接通煤气。（记者 吴希莲 实习生韩楠）

[网络采编:姬丽娜]